אם הזמנתי משלוח באיב רושה

ושהביאו לי את המשלוח שחיכיתי לו הרבה מאוד זמן הם שכחו לשים את המארז שקניתי ושמו לי רק את הדוגמיות, דיברתי איתם והם אמרו שהם יביאו במהירות את המשלוח.
נראה לכם שאני אקבל סוג של פיצוי או משהו?