אני לא מצליח להתחבר לאתר של מתגייסים

אני עושה את התעודת זהות ואת הסיסמה וזה כותב לי שהסיסמה או התעודת זהות שגויים ובדקתי איזה מליון פעם ששניהם נכונים מה עושים?