לכל מי שמבין ומשחק בקלאש רואיל אשמח מאוד לעזרה

קיבלתי באן לתמיד לפני שנה... וזאת לא הייתה בדיוק אשמתי.. אפשר לכתוב להם למה זה לא אשמתי ויש סיכוי שהם יורידו לי את הבאן? או שזה אבוד?
ואיך אני מגיע למצב שאני כותב להם? אשמח מאוד לעזרה