למה מיטב לא מקבלים את הפניה שלי?

שלחתי להם במייל כבר פעמיים את אות הטופס בקשת מיון למודיעין ואפילו לא קיבלתי את האימייל האוטומטי של קבלת הפניה. בדקתי והכתובות נכונות, והמיילים נשלחו בשעות הפעילות. מה לעשות?