קופת חולים מכבי כנסו

בקיצור הזמנתי באתר תור טלפוני של הרופאה ב12:30 והיא לא יתקשרה אלי מה יכול להיות הסיבה ?
צריך להוריד בשביל זה איזה שהוא אפליקציה ? כי מה שאני הבנתי שלא צריך שהיא מתקשרת רגיל