דחוף שמישהו יאמר לי איזה סימולציות היו לא ביום המאה אני עכשיו בזה

שאני עובדת בחנות בגדים, לקוחה מגיעה שנקרע לה הבגד שוב פעם אחרי שכבר תיקנו(החנות) לה אותו.
שאני מנהלת קבוצת טניס ואני צריכה לבשר לאחת הבנות שהיא לא נבחרה להיות קפטן השנה למרות שהיא נורא ציפתה ורצתה להיות.

שואל השאלה:
ואיך להגיב לדעתך למצב עם הלקוחה כאילו מה לומר שאני אפנה לבוס?

הם בוחנים עד כמה את מסוגלת לשלוט במצב ולהיות בוגרת ואחראית, אז עדיף שתהיי עצמאית, קודם כל חשוב שתהיי אמפתית ותגידי שאת מבינה ומצטערת, אני אמרתי שנוכל לתקן שוב פעם או שהיא תוכל לקחת את הבגד לתופרת מקצועית יותר. הם גם מתקילים עם בקשות של הלקוחה, לדוגמה היא שואלת אם אפשר להחליף או להחזיר את הכסף, אך אסור לעשות את זה אז תגידי שהיא לא יכולה להחזיר את הבגד על פי התקנון.