אם החבילה שלי תקועה במכס ומחזיקים אותה בחזרה אני מקבלת החזר לאשראי אוטומטית ?

וואי החבילה שלי תקועה במכס אני לא מוצאת את הטלפון של שירות לקוחות של אסוס אם יש כזאת בארץ וכולי עצבים
ואיך אני מבטלת את ההזמנה ומקבלת החזר לעזעזאל