שאלה לגבי משיכת פנסיה

הי מסיבות אישיות הייתי צריכה למשוך את כספי הפנסיה שלי מחברת אינפיניטי והבקשה כבר מתחילת החודש בהמתנה. הם טוענים שהכל בסדר מהצד שלי והבעיה אצלהם. אני כל יום מתקשרת למנהלת מוקד כדי לבדוק איפה עומדת הבקשה והם כל פעם אומרים לי שהכסף יהיה בחשבון שלי עוד שבוע ועוד שבוע. וכשאני מתקשרת למוקדת היא אומרת שהיא לא רוצים עדכון לגבי הבקשה וכשאני מתעקשת לקבל תשובה ברורה אני מקבלת ניתוק בפנים.

מה אני יכולה לעשות?