אפשרי לקבל מיון ממיטב דרך שיחה עם המוקד?

באתר שולחים לי הודעה גנרית של אי אפשר ובמוקד טלפוני אומרים לי שאפשר רק דרך האתר.
אני ספציפית מנסה להשיג מיון מחדש להכל (בדגש על הוואי ותקשורת) בגלל דחיית שירות לשנת מכינה אבל לא מקבל כלום כרגע