עזרה בבקשה, קיבלתי סמס ממיטב

שאני צריך למלא שאלון "צו ברשת" באתר שלהם, עכשיו א' אין לי משתמש וסיסמה, איך משיגים?
ב' כתוב שיש לי עוד שבועיים למלא אותו, זה אומר שעוד שבועיים זה הצו ראשון?
קראתי איפשהו שכן אבל לא קיבלתי את הצו הביתה