מה זו החוצפה הזאת של נציגים?

פניתי לאחת החברות בצ'אט בגלל תקלה והם אמרו לי שהם מודעים לתקלה והיא בטיפול, אני התעצבנתי וכתבתי להם "תתקנו את זה עכשיו או שתנתקו אותי!" והם בשיא חוצפתם כתבו לי "לבקשתך המנוי נותק" ובאמת ניתקו אותי, מה זה החוצפה הזאת? ככה מנתקים אותי ישר מבלי לנסות לשמר אותי