תקשיבו זה ממש דחוף . הזמנתי מפיקס

עכשיו הם שלחו לי מייל שכמה פריטים שהזמנתי לא יגיעו .... זה ליומולדת של חברה לכתובת שלה .... וזה עלוב להביא לה רק מה שנשאר מההזמנה...
איך זה יכול לקרות שאחרי שהזמנתי ושילמתי הם אומרים שחלק מהפריטים לא יגיעו!!!?? זה חוקי הדבר הזהה??
אני רושמת להם מייל עכשיו . יש לכם רעיונות מה לרשום כדי שיתנו פיצוי או משהו??? בבקשהה