הזמנתי משלוח מרוזה המבורגרים וכדו והמשלוח כבר בעיקוב של שעתיים +

התקשרתי אבל הם לא עונים הם שלחו לי הודעה לתת חוות דעת על המשלוח וזה המשלוח לא הגיע אליי בכלל מה לעשות בנידון?