מי שהייתה ביום המאה יש שם תחנה שמוצג לך בעיה של חייל ואת כאילו המפקדת שלו ואת צריכה לתת לו פיתרון, איך להתנהג להיות קשוחה?

זה יחסי אנוש, את לא צריכה להיות קשוחה
מה שאת צריכה זה לנסות להבין את הצד השני ולהציג כמה שיותר פתרונות לבעיה כדי שהצד השני יהיה מרוצה, לא שואלים על חייל ומפקדת אלא נותנים לך דברים מהמציאות, למשל:
את עובדת בקולנוע ומגיעה אליך אישה שטוענת שהזמינה כרטיסים מהאינטרנט לה ולבעלה כשהמקומות ישיבה אחד ליד השני, אבל מה שקרה שבמציאות המקומות לא אחד ליד השני למרות שהזמינה ככה, עכשיו את צריכה למצוא פתרון איך לעזור לה: אסור לך לתת לה הנחה ולהחליף את המקומות ישיבה, את צריכה לחשוב איך את מפצה אותה למרות החוקים שאסור.
תשתדלי להציג כמה שיותר פתרונות כמו: לתת לה פיצוי שתגיע ביום אחר ותקבל כרטיסים לסרט במתנה וכו'