איך להפסיק להיות בלחץ בעבודה?

אתמול עברה עליי משמרת מזעזעת, אני עובדת כנציגת שירות, ואני קודם כל נלחצת מלדבר איתם, אחר כך נוסיף לזה שיש לקוחות שצועקים וקשה לי עם זה, או שלפעמים אני לא מבינה אותם, או שיש דברים שאני צריכה להסביר להם שכתובים במחשב ואני לא מבינה את הדברים האלה אז אני נכנסת ללחץ משתק כזה שלא יוצאות לי המילים, ואז אני מגמגמת מהלחץ אפילו.. זה מזעזע להרגיש ככה בעבודה, איך לא להיות בלחץ כל כך ? לדעתכם לפי כל מה שרשמתי זו עבודה שלא מתאימה לי, או שזה פשוט בגלל שאני עדיין חדשה (עובדת שם שבוע ) ועדיין צריכה ללמוד את הדברים ואז יהיה לי ביטחון להסביר להם ולדבר איתם?